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Preste atenção ao que você transmite

Preste atenção ao que você transmite

Para termos equipes alinhadas, engajadas e mobilizadas a partir de propósitos claros dentro das organizações, precisamos de algo extremamente importante que, por muitas vezes pode ser visto como algo básico, fácil e irrelevante. Estou falando da comunicação.

Esse ideal organizacional dificilmente se concretiza se não for estabelecida uma comunicação eficaz entre líderes e colaboradores. A comunicação é capaz de promover e multiplicar mudanças positivas, além de ser fundamental para gerar laços de confiança com equipe, pares, gestores e clientes. A comunicação pode ser considerada determinante para se chegar ou não aos resultados desejados dentro de uma empresa. Por isso torna-se tão relevante falar sobre ela e de que forma podemos aperfeiçoar ainda mais a nossa conexão com o outro.

A comunicação eficaz é um processo bem mais complexo do que enviar uma mensagem, envolve uma série de fatores, alguns inclusive inconscientes.
Seguem abaixo algumas considerações importantes que podem ajudar no seu dia-a-dia.

Podemos dizer que uma boa comunicação é aquela que é capaz de transmitir aquilo que se pretende. Não é somente o que sai da boca, mas também o que chega ao ouvido do outro. E nesse processo vários fatores interferem, pois quando falamos algo, o outro interpretará a partir das suas experiências de vida, da sua bagagem cultural, da sua expectativa em relação ao que esta sendo dito, etc. A escuta é influenciada por todas estas questões e, por isso, o ideal é que o líder busque um padrão de comunicação que seja simples, direto e objetivo para aumentar a sua probabilidade de êxito. O líder deve utilizar recursos que favoreçam a clareza, também deve levar em consideração o seu público-alvo, pois quanto mais conhecer o seu público, mais fácil irá atingi-lo. Podemos dizer que um bom comunicador é aquele que além de se expressar com clareza e simplicidade também consegue ouvir com atenção.

A habilidade de comunicar-se de forma assertiva é uma competência essencial para um líder, visto que é o elemento que vai favorecer a passagem de informações, da inspiração e da motivação para a equipe. Neste caso, não basta somente falar bem, ser bem articulado, atrair atenção, ser persuasivo, se não tiver conteúdo, ou seja, conhecimento. A comunicação é uma competência como as demais que são procuradas em um líder, ou seja, ela resulta do tripé: conhecimento, habilidade e atitude. Com a ausência de alguma delas, o tripé não se sustenta por muito tempo e a comunicação torna-se ineficaz.

Muitas vezes os gestores pecam ao comunicar para seus liderados somente “o que fazer” e “como fazer”, porém torna-se essencial também deixar claro o “por que fazer”, ou seja, o propósito das coisas. Esta informação às vezes é omitida, pois para o líder já é algo conhecido e óbvio e ele tende a julgar que para sua equipe também. Assim, ocorrem muitas falhas na comunicação entre líderes e liderados.

Procure comunicar sempre “o que fazer”, “como fazer” e “por que fazer”. Dessa forma, a comunicação tornar-se mais eficaz, alinhada, podendo gerar maior atitude, motivação, engajamento, além de trazer melhores resultados.

Procure também observar a sua comunicação não verbal, sua imagem, sua roupa, sua postura, sua expressão facial, gestos, movimentos, dicção e tom de voz, pois estudam mostram que estes sinais possuem mais impacto na transmissão de uma mensagem do que a comunicação verbal. Nós somos programados a cuidar mais do verbal, das palavras e acabamos esquecendo o quanto a linguagem não verbal pode ser decisiva de forma positiva ou negativa na nossa comunicação.

Como podemos ver, a comunicação é extremamente importante para um líder por inúmeros motivos. Por isso, torna-se importante o líder constantemente se questionar com relação à eficácia da sua comunicação e procurar desenvolver-se cada vez mais, seja com leituras, treinamentos, atividades práticas, etc.

Você gostou das nossas observações e dicas sobre comunicação? Espero que esta reflexão tenha sido válida para você.

Grande abraço!

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