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Está tudo igual? Então há algo errado.

Está tudo igual? Então há algo errado.

Quando comecei a trabalhar na Grokker (antes era outro nome fantasia) em 2008, lembro que uma das principais ações de "Marketing" que fazíamos para divulgar nossos serviços era através de divulgações em jornais, distribuição de cartazes e panfletos pela cidade, ligações, envio de email pelo Outlook (de forma operacional). Fazíamos também registros em planilhas no Excel e o nosso site não era estático (e nada comercial). Muitas coisas mudaram praticamente da água para o vinho em 10 anos! Quase tudo o que fazemos é novo. O que fazíamos (e como fazíamos) ficou obsoleto. Tivemos que nos reinventar, adquirir novos conhecimentos, pois hoje o uso de redes sociais, sites, aplicativos, CRM, plataforma de e-mail marketing, marketing de conteúdo é o que facilita a nossa vida e faz com que a nossa empresa seja conhecida, reconhecida e procurada cada vez mais e por muitas outras empresas e profissionais.

Você lembra como era o Marketing da sua empresa há 10 anos ou como se fazia marketing em geral há 10 anos? Se fizer esta retrospectiva acredito que você perceberá o quanto tudo mudou (ou deveria ter mudado).

Por que estou falando isso? Porque hoje vou abordar justamente um desses assuntos: o Marketing.

É praticamente impossível falar de Marketing e não lembrar do guru mundial do Marketing, Philip Kotler.

O Americano, considerado o maior especialista em Marketing, tem uma trajetória incrível. Somado aos dois diplomas em Economia, Kotler ainda fez um pós-doutorado na Universidade de Harvard em matemática e um em ciências comportamentais na Universidade de Chicago. Em 1962, Kotler começou sua carreira como professor universitário na Kellog School of Management e em 1967 publicou, o que hoje é considerado a bíblia do Marketing, o livro Administração de Marketing: Análise, Planejamento e Controle.

Também prestou consultoria para grandes empresas como: IBM, Motorola e Bank of America.

Kotler é uma grande influencia e referencia para o marketing no mundo todo. Suas ideias foram tão importantes que ainda são perenes e muito utilizadas nos dias atuais.

Podemos afirmar que Kotler "deu importância para o Marketing", pois antes dele o marketing não era considerado um trabalho tão importante nas instituições como é atualmente. O americano elevou o Marketing para o centro das estratégias de vendas e gestão das empresas.

São inúmeras as contribuições que Kotler trouxe para as empresas! Aqui listarei algumas destas valiosas lições que podemos aprender com ele. E se você ou sua empresa ainda não as utilizam, sugiro que comecem logo :)

- Cuide para não considerar o Marketing como apenas mais um departamento ou setor da empresa. Kotler enfatiza que o Marketing deve funcionar com uma interdependência quanto aos outros setores e servir como força para a tomada de decisão do seu negócio.

- O Marketing antigo morreu, antes o consumidor não tinha conhecimento da empresa, dos produtos e serviços, só sabia sobre o que via na publicidade e desta forma as empresas detinham toda informação. Hoje, isso mudou, o novo marketing é sobre as mídias sociais e a nova forma de relacionamento com os consumidores. No marketing atual as pessoas buscam informações na internet e perguntam sobre o que querem comprar para seus amigos no Facebook, Instagram, etc. Atualmente o consumidor está super informado e por vezes pode saber mais que o próprio vendedor se o mesmo não estiver bem preparado.

- Muitas empresas ainda se posicionam no Marketing 1.0, onde buscam lucrar oferecendo um serviço de boa qualidade. Este é o Marketing antigo. Procure migrar para o novo modelo Marketing 3.0, onde as empresas não estão interessadas em vender seus produtos somente, mas também em fazer do mundo um lugar melhor e oferecer VALOR para os seus consumidores.

- A inovação deve ser constante. Não basta inovar eventualmente; a inovação deve fazer parte da cultura e do cotidiano empresarial, ou seja, deve ser incansável. Kotler diz: "Se você inovar frequentemente terá muitos fracassos, mas se você não inovar, sairá do mapa. Então, você não tem escolha". Para ele, não manter uma postura de inovação é a forma mais rápida de uma empresa falir.

Exatamente isso que as grandes empresas mundiais como a Apple, Intel, Amazon e McDonald's fazem e é por isso que elas conseguem se manter no topo por muito tempo.

- Ocupe-se em conhecer seus consumidores, pois se antes o marketing de massa que atingia o maior número de pessoa dava resultado, hoje não dá mais; a tendência é o micromarketing ou marketing de precisão. Ou seja, conhecer de perto seus consumidores e oferecer produtos e serviços que se aproximam mais das suas necessidades.

- Seja um porta voz do consumidor, pois uma decisão que não contempla a satisfação ou interesse dele tem tudo para ser equivocada. Por isso, Kotler enfatiza a importância do consumidor fazer parte do processo criativo de produtos e serviços, ou seja, cocriar com a empresa, dar sugestões, ideias, etc.

- Atualmente as redes sociais estão dominando o Marketing, portanto intensifique suas ações nas redes sociais, pois esta é a nova forma de relacionar-se com o cliente. Se sua empresa é somente física, pense na possibilidade de ter compras online, pois muitos consumidores preferem comprar somente pela internet. Também é essencial que a empresa saiba fazer com que todas as mídias utilizadas estejam em sinergia.

- Para Kotler, é de extrema importância que a empresa tenha um funil de vendas, dividido em seis etapas: 1- Prospectar clientes, 2- entender a necessidade do público-alvo, 3- desenvolver soluções, 4- fazer a proposta, 5- negociar os contratos, 6- vender.

Tudo isso ou algumas dessas ideias poderão facilitar e muito o seu negócio!

Espero que tenha gostado, que as dicas sejam úteis e desejo que seus negócios prosperem cada vez mais!!!

Abraço!

11 Outubro 2018 Escrito por 

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